MUU MARTによくいただくご質問をまとめました。ここにない内容は、お気軽にお問い合わせください。
ご注文・商品について
商品はバラで買えますか?
Simply(ガム・ミント・サワー)は、1箱・1缶からご購入いただけます。まとめて買える1ケース(6個入り)もあります。Tahmina と Norwegian Baked は1ケース単位での販売です。いろいろ試したい方には、ガム・ミント・サワーを組み合わせた「お試し4種セット」や、各ブランドの食べ比べ・飲み比べセットもご用意しています。セット一覧はこちら
価格は税込ですか?
はい。表示している価格はすべて消費税込みです。
今は買えないのですか?
Simply(ガム・ミント・サワー)は予約受付中です。ご注文時のお支払いはなく、入荷後(11月中旬〜下旬予定)にお送りするお支払い用リンクからお支払いいただきます。入荷前であればキャンセルは無料です。そのほかの商品は入荷準備中です。入荷のお知らせをご希望の方は、トップページの「入荷のお知らせ」からメールアドレスをご登録ください。
原材料やアレルゲンを確認したい
各商品ページの「食品表示」に、名称・原材料名・内容量・原産国名などを掲載しています。お届けする商品のパッケージ表示もあわせてご確認ください。
送料・お届けについて
送料はいくらですか?
東京都からゆうパックで発送します。送料はお届け先の地域と箱のサイズで決まります(60サイズ 840円〜、100サイズ 1,480円〜)。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
クリックポストで送れますか?
Simply(ガム・ミント・サワー)の単品、またはSimplyのセット(お試し4種・Mints 食べ比べ4種・3種ミックス6個)のみのご注文(合計6個まで)は、クリックポスト(全国一律240円・ポスト投函・追跡あり・日時指定不可・補償なし)もお選びいただけます。ケース、デスク常備12個セット、その他の商品が含まれる場合や、合計7個以上の場合は、ゆうパックでの発送となります。お届けはポストへの投函です。
いつ届きますか?
ご注文確定後、3営業日以内に発送します。在庫切れ・繁忙期などで発送が遅れる場合は、別途ご連絡します。
海外への発送はできますか?
現在は日本国内への発送のみ承っています。
お支払いについて
使える支払い方法は?
クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Link(いずれもStripeによる決済)がご利用いただけます。
支払いのタイミングは?
ご注文確定時に決済されます。ただし、予約商品(Simply)はご注文時のお支払いはなく、入荷後にお送りするお支払い用リンクからお支払いいただきます。
定期便について
定期便はありますか?
各商品のケースと、おまかせバラエティセットを、毎月・2か月ごと・6か月ごと・1年ごとの定期便でお届けできます(入荷後に受付開始予定)。回数の縛りはありません。
定期便の解約・スキップは?
次回決済日の7日前までに、お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。解約手数料はかかりません。詳しくは定期便についてをご覧ください。
返品・交換について
返品はできますか?
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしていません。
商品が破損していた・違う商品が届いた
商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当店負担で、交換または返金いたします。
その他
お店やカフェで扱いたい(卸売)
法人・店舗さま向けの卸売も承っています。法人、卸売のご案内をご覧ください。
問い合わせ先は?
お問い合わせフォーム、またはメール(mart@muujapan.com)までご連絡ください。
