MUU MARTによくいただくご質問をまとめました。ここにない内容は、お気軽にお問い合わせください。

ご注文・商品について

商品はバラで買えますか?

Simply(ガム・ミント・サワー)は、1箱・1缶からご購入いただけます。まとめて買える1ケース(6個入り)もあります。Tahmina と Norwegian Baked は1ケース単位での販売です。いろいろ試したい方には、ガム・ミント・サワーを組み合わせた「お試し4種セット」や、各ブランドの食べ比べ・飲み比べセットもご用意しています。セット一覧はこちら

価格は税込ですか?

はい。表示している価格はすべて消費税込みです。

今は買えないのですか?

Simply(ガム・ミント・サワー)は予約受付中です。ご注文時のお支払いはなく、入荷後(11月中旬〜下旬予定)にお送りするお支払い用リンクからお支払いいただきます。入荷前であればキャンセルは無料です。そのほかの商品は入荷準備中です。入荷のお知らせをご希望の方は、トップページの「入荷のお知らせ」からメールアドレスをご登録ください。

原材料やアレルゲンを確認したい

各商品ページの「食品表示」に、名称・原材料名・内容量・原産国名などを掲載しています。お届けする商品のパッケージ表示もあわせてご確認ください。

送料・お届けについて

送料はいくらですか?

東京都からゆうパックで発送します。送料はお届け先の地域と箱のサイズで決まります(60サイズ 840円〜、100サイズ 1,480円〜)。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

クリックポストで送れますか?

Simply(ガム・ミント・サワー)の単品、またはSimplyのセット(お試し4種・Mints 食べ比べ4種・3種ミックス6個)のみのご注文(合計6個まで)は、クリックポスト(全国一律240円・ポスト投函・追跡あり・日時指定不可・補償なし)もお選びいただけます。ケース、デスク常備12個セット、その他の商品が含まれる場合や、合計7個以上の場合は、ゆうパックでの発送となります。お届けはポストへの投函です。

いつ届きますか?

ご注文確定後、3営業日以内に発送します。在庫切れ・繁忙期などで発送が遅れる場合は、別途ご連絡します。

海外への発送はできますか?

現在は日本国内への発送のみ承っています。

お支払いについて

使える支払い方法は?

クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Link(いずれもStripeによる決済)がご利用いただけます。

支払いのタイミングは?

ご注文確定時に決済されます。ただし、予約商品(Simply)はご注文時のお支払いはなく、入荷後にお送りするお支払い用リンクからお支払いいただきます。

定期便について

定期便はありますか?

各商品のケースと、おまかせバラエティセットを、毎月・2か月ごと・6か月ごと・1年ごとの定期便でお届けできます(入荷後に受付開始予定)。回数の縛りはありません。

定期便の解約・スキップは?

次回決済日の7日前までに、お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。解約手数料はかかりません。詳しくは定期便についてをご覧ください。

返品・交換について

返品はできますか?

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしていません。

商品が破損していた・違う商品が届いた

商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当店負担で、交換または返金いたします。

その他

お店やカフェで扱いたい(卸売)

法人・店舗さま向けの卸売も承っています。法人、卸売のご案内をご覧ください。

問い合わせ先は?

お問い合わせフォーム、またはメール(mart@muujapan.com)までご連絡ください。